リアル調査第23回:特典情報をもらうならどの手段がベストですか？

特典は目に留まっても手元にたまらないメールマガジンで

アンケートの結果、「定期的なメールマガジン」が37％と一番多い結果となりました。現代ではもっとも身近な連絡手段となったメールが多くの支持を集める結果となりました。

◆メールマガジンを携帯で受信できるようにしておけば、いつでも確認できるので便利です。いつ特典をもらうお店に行くかわかりませんので、普段持ち歩く携帯に情報が入っているのが一番です(50代/男性/無職)

◆メールでくれば簡単に見られるし、暇な時に確認できてかさばることもないので楽ですね(20代/女性/無職)

◆DMはゴミが増えるから迷惑に感じますが、メールなら受け取りやすく処分しやすいです(30代/女性/専業主婦)

いつでもどこでも自分の都合の良い時に見ることのできる気軽さから、メールマガジンが人気のようです。定期的に届けば。印象に残り忘れることがなく、さらに必要なメールは保存しておいてもかさばらないというのも特典の使いやすさの一因になっています。

せっかくの特典も使われなければ意味がありません。もちろん、その前にちゃんと対象者にリーチし、さらに読んでもらわなければいけないので、定期的なメールマガジンでお互いの関係を築いておくことは重要だといえます。

特典情報は確実に目にする方法で

2番目に多かったのが、「ポイントをためるお店のカード」で28％、次いで「自宅へのDM」で23％、最後に「SNSによる情報周知」で12％という順になりました。それぞれ手段も特長も異なるので、好みに合わせた特典情報の告知ができると良いのかもしれません。

◆メールマガジンやDMは面倒くさいから、いらないです。ポイントを貯めるのは好きなので、ポイントカードが良いです(40代/女性/専業主婦)

◆特典の時だけDMで送ってくれるのが一番です。見落としがなさそうなので(30代/女性/パートアルバイト)

◆DMというか、郵便物は必ず見るようにしています。他の方法だと、見逃したり気がつかなかったりする可能性があると思います(50代/男性/専業主夫)

◆SNSなら、押しつけがましい感じがなく、こちらの都合に合わせて情報を取得できると思うからです(40代/男性/自営業(個人事業主))

迷惑メールの対策などを行っていたり、見ない可能性があったりするメールよりも、確実に自分あてに届くDMを好む人も少なくないようです。特典情報など必要な時に届けば、目を通す確率も高いといえます。

また、サービスに直結してわかりやすいということもあり、ポイントカードは根強い人気を誇っています。溜まったポイント分だけ特典が受けられるので老若男女を問わず広く浸透しやすいのではないのでしょうか。SNSの発信は、手軽に最新の情報を自らの意思で見ることができる自由度が人気を集めているようです。

ユーザーの本音としては「必要な時に必要な情報を」

メールやSNSの普及で情報収集の手段も変化を見せていますが、DMやポイントカードといった以前からあるサービスも根強い人気があることがわかります。世代やインターネット環境の違いもあるでしょうが、重要なことは「情報が確実に相手に届き、目に留まること」ではないでしょうか。まずは目を通してもらわなければ意味がありませんよね。

アンケート結果からも、郵送なら確実に見る、SNSなら空いた時間にチェックするというように、利用者側も当然、特典は利用したいと考えていることが伺えます。利用者の年齢層やサービスの内容に合わせて、受け取りやすい手段で発信することが重要なのかもしれません。

＜調査概要＞

• • ■調査地域：全国
    • ■調査対象：年齢不問・男女
      • ■有効回答数：100サンプル
      • ■調査実施期間：2015年7月8日～2015年7月22日

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