仕事で長時間同じ姿勢を取っていたり、身体を酷使して痛めてしまったりした時、「マッサージを受けたい」と思う方が多いのではないでしょうか？
通い慣れているマッサージ店がある方なら、すぐに連絡をして施術を受けることもできるかもしれませんが、行きつけのお店がない方にとって、店選びは非常に迷うところですよね。そこで今回は、どの店舗に行くか検討する際に、どの情報を頼りにしているのかをアンケートを取ってみました。
- 【質問】あなたは行く店舗について、次のうちどの情報を頼りにしますか？ （単一回答）
- 【回答結果】友人・家族などの口コミ：53人 Webサイトの情報：32人 雑誌やフリーペーパー：12人 店舗のチラシ・案内状：3人
- 【有効回答数】100サンプル
信頼できるのは実体験！「友人・家族などの口コミ」の回答が最多
100人中53人と半分強の方が「友人・家族などの口コミ」と回答しました。信頼を置ける人からのアドバイスや実体験にもとづいた情報は信頼性が高く、有用な情報として捉えている人が多いようです。
◆実際にマッサージ店に行って施術を受けた人から直接話を聞くのが一番信用できます(20代/女性/専業主婦)
◆スポーツのツテから探し、腕がいいとかどこのプロ選手を見ているとかを基準にしています。いい選手はいいマッサージを知っているので外れにくいです(30代/女性/会社員)
◆ネットやフリーペーパーの情報やキャンペーンは必ずチェックしますが、誰か知人が行ったことがあって「よかった」との情報がないと、初めてのところは行きにくいです(40代/女性/自由業・フリーランス)
「施術を受けた人から話が一番信用できる」「情報もなく初めてのところには行きたくない」という声が挙がりました。
先に施術を受けている人の情報といった声があるように、施術を受けた人の実体験を聞くことで初めての店舗にも、安心して施術を受けに行けると考える方が多いようです。「信頼できる情報は信頼できる相手から得る」という人が多い傾向が見られます。
友人・家族の口コミ以外の情報源としてはWebサイトが有力
「友人・家族などの口コミ」に次いで多かったのは「Webサイトの情報」であり、3割の方が回答しました。Webサイトを有力な情報源としている方も一定数いるようです。次いで「雑誌やフリーペーパー」「店舗のチラシ・案内状」の順でした。
◆ネットの口コミを参考にする。実際に体験した人の声を聞いてみないといいか悪いか判断ができません。評判がよくても自分で行ってだめだと思うこともあると思いますが、少なくとも評判が悪いところには行きたくないです(30代/男性/無職)
◆フリーペーパーはよくクーポンがついていて、安くなったり特典が受けられたりすることがあるので頼りにしています。また一度にたくさんのお店をパッと見られるので比較もしやすいと思います(30代/女性/専業主婦)
◆マッサージに行く時は取り敢えず店の雰囲気や店員さんを知りたいので店舗のチラシや案内状を頼りにしています(40代/女性/専業主婦)
「少なくとも評判が悪いところには行きたくない」とWebサイトで情報を確認するという方が多くいる一方、「一度にたくさんのお店をパッと見ることができ、比較しやすい」と雑誌やフリーペーパーを見るという方もいました。また、「店の雰囲気や店員さんを知りたい」ということから店舗の広告やチラシをしっかり確認するという方もいるようです。
口コミ、Webサイトなど、情報を集める方法は沢山あるけれど・・・
今回のアンケートでは、多くの方が「友人・家族などの口コミ」という回答をしていましたが、直接話を聞く以外にも評判の良し悪しを確認できるWebサイトを頼りにしている方も同様に多いということがわかりました。また、お得な情報や料金の比較がしやすい雑誌やフリーペーパー、店舗の雰囲気などが分かりやすい店舗のチラシ・案内状で店舗を選ぶ方も少ないながらいるようです。
初めて行くマッサージ店となると、店舗の雰囲気やスタッフ、施術内容や料金などが気になりますよね。自身の身体に関することなので、できるだけ信頼できる情報を集めたいとお考えの方が多いようですね。
＜調査概要＞
- ■調査地域：全国
- ■調査対象：年齢不問・男女
- ■有効回答数：100サンプル
- ■調査実施期間：2015年4月23日～2015年4月30日