今回は「お客様に恋をしてください」がテーマです。
「えーーーー!!!! ダメでしょ!!」と思われる方もいらっしゃるでしょう。はい、ダメです(笑)
でも、サロンや治療院の集客を考えたとき、「お客様に恋をする」というのは大切なことです。
たいていのセラピスト・治療家さんは、自分の技術に恋をしています。
集客のうまいセラピスト・治療家さんは、対象となるお客様に恋をしています。
この違い、わかりますでしょうか?
お客様を深く知る
お客様に恋をするということは、お客様を深く知ろうとするということです。
- ・どんな悩みを持っているんだろう?
- ・何を求めているんだろう?
- ・どんな生活をしているのだろう?
このように、お客様のことを考えていると、どうやって集客すればいいか、どうやったら喜んでリピートしてもらえるかが、自然と頭に浮かんできます。だから、お客様に恋をしなければいけないんです!
自分の治療技術に恋をしている方は、技術ばっかりに目がいってしまって、お客様に目を向けていません。それでは、なかなか集客できません。
なんで、こんなに技術をみがいているのに、お客様が来ないんだろう? リピートしないんだろう?
こんな悩みを持っているあなたは、もしかして技術に恋をしているのかもしれません。
技術はとっても大切ですが、そればっかりになってはいけませんよね。
ちょっと刺激的なタイトルでしたが、とっても大切な話なので、ぜひ考えてみてください。