今回は、費用対効果についてご紹介します。費用対効果のことをコストパフォーマンス（コスパ）ともいいますが、「ここのランチはコスパがいい」なんていう会話で使ったことがある方も、いらっしゃるかもしれませんね。
費用を使う目的によって、費用対効果を考えよう
「費用対効果」は、漢字で書くとわかりやすいです。「費用」に対して得られる「効果」のことです。「効果」にはいろいろありますが、その費用を使う際の目的、これが費用対効果の「効果」です。
たとえば、「今月は先月より新規客を増やすため、費用をかけて広告活動を行う」という場合を考えてみましょう。インターネット上に広告を出すことと、店前でチラシを配布するという2種類の活動を行ったとします。
【結果】
A）インターネット上への広告掲載：掲載費 5万円 → 2人新規客獲得
B）チラシ配布：チラシデザイン費 3万円 ＋ 印刷費 5万円 → 4人新規客獲得
この結果から、Aの新規客獲得単価は25,000円で、Bは20,000円だとわかります。新規客獲得が目的なので、費用対効果で考えると、Bのチラシ配布のほうが良さそうですね。
「では、これからの新規集客はチラシ配布で行おう」と考えるのは、安易です！ 費用というのは、かかった（＝出ていく）お金のことをいいます。Bは、デザイン費と印刷費だけしかお金はかかっていないでしょうか？ チラシ配布は誰が行ったのでしょうか？ スタッフですよね。このスタッフの人件費もBの費用に含まれます。
時給1,200円のスタッフが2名で12:00～16:00まで6日間チラシ配布をしたら、
1,200（円）×2（名）×4（時間）×6（日間）＝ 57,600円
Bの費用には、この57,600円も足さなければならないので、137,600円となります。こう考えると、Bの獲得単価は34,400円となりますから、Aのほうが費用対効果が高い、という結果になります。
この例では、新規客獲得を費用対効果として考えましたが、「何人の人にお店のことを知ってもらえたか」を効果として考えると、Aでは広告のクリック数、Bではチラシ配布枚数の比較になるので、もしかしたらBのほうが効果が高いという結果になるかもしれません。「お金をかけると効果が出るはず」と考えがちですが、事前に費用対効果で考えてみてください。すると、無駄なお金が出ていくことも防げそうです！