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リアル調査第24回:施術中に会話は必要?

リアル調査

日頃の心身の疲れを癒すために、マッサージや整体、リラクゼーションサロンに通う方も増えてきました。お客様をもてなし、ゆっくりつくろいでいただくために、セラピストや整体師が気をつけるべきことは何でしょうか? 確かな技術や清潔感、信頼できる雰囲気は当然として、施術中の会話の重要性についても見逃せません。では実際に施術中に話しかけられることについてどう思うか、アンケートをとってみました。

【質問】
施術中に話しかけられるのは好きですか? (単一回答)
【回答結果】
あまり話しかけられたくない:35人 施術内容などについてなら話したい:24人 話しかけられるのは好きではない:22人 話しかけられるのが好き:19人
【有効回答数】
100サンプル

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会話しているとしてもその本音は……

アンケートの結果によると、「あまり話しかけられたくない」という意見が最も多く挙がりました。サロンや整体院には施術をしてもらいに来ているため、会話などのコミュニケーションは特に求めないという方が多いのかもしれません。

◆話しかけてもらってもいいのですが、できれば何も考えずボーっとしたいので、あまり話しかけられたくないです(30代/女性/パートアルバイト)

◆話しかけられると会話はしますが、実はあまり話しかけられたくないです。人によって気を遣う相手がいてしんどいです(20代/女性/専業主婦)

◆気を遣いたくないです。返事をするのが面倒くさいと感じます。質問に対する答えを考えるのがおっくうに思います(60代/女性/専業主婦)

◆意思の疎通を図るために話すのならばかまいませんが、施術に関係ない話は面倒に感じます。和ませるつもりならば施術前の時間にしてほしいです(50代/男性/自由業・フリーランス)

◆良い気持ちになってしまうと眠くなるので、そのときに会話をするのは面倒くさくなります(50代/女性/専業主婦)

話しかけられれば応えるけれど、実は話してほしくないという意見が挙がりました。リラックスするために来ているので、ボーっとしたい、眠りたいというのが本音のようです。会話の中で質問の返答を考えるのが面倒だという声もいくつか挙がっていました。

大多数の方が会話をせずにリラックスしたい傾向に

2番めに多かった意見は「施術内容などについてなら話したい」、次いで「話しかけられるのは好きではない」、「話しかけられるのが好き」の順となりました。

◆施術に関係することやアドバイスは聞きたいですが、世間話は別にしなくて良いです(30代/女性/パートアルバイト)

◆先生にも集中して治療してほしいので、関係ない話は気分良くなりません(30代/女性/専業主婦)

◆施術内容については聞きたいですが、世間話はしなくて良いです。ゆっくりくつろぎたいのが本音です(40代/女性/専業主婦)

◆施術に関係ないことだったら話しかけてこないでほしいです。話しにくいし、話したくないです。施術に集中してほしいです(20代/女性/無職)

◆無駄話をだらだらされるのも好きです。お互い楽しいと思います(40代/女性/パートアルバイト)

施術に関することや、アドバイスならば聞きたいという意見が挙がっていました。中には施術に関することも終わった後で聞きたいという方も。施術者にも施術に集中してほしいという声もありました。確かに会話が弾みすぎると、施術が二の次になってしまうことを懸念してしまうようです。しかし、少数派ではありますが、世間話を楽しみたいという意見も挙がっていました。

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施術中に会話を楽しんでいるかどうかは人それぞれです

一般の方の声をうかがってみると、施術内容などについてなら話したいという方も含め、世間話をしたくないと思っている方は全体の約6割ほどでした。これは、多くの方が会話ではなく施術をじっくり堪能したいと考えているからかと推測されます。 気を遣って話をするよりもお互いリラックスしたり、施術をすることに集中したりする方がいいかもしれません。

<調査概要>

    • ■調査地域:全国
      • ■調査対象:年齢不問・男女
        • ■有効回答数:100サンプル
        • ■調査実施期間:2015年7月8日~2015年7月22日