前回のコラムでも書きましたが、日本のマッサージを受けるために来日する外国人観光客が多くいらっしゃいます。今回は、お店に外国人観光客がいらした時に使える簡単な英語の接客フレーズをいくつかご紹介します。
どれも短く簡単なフレーズばかりなので、ぜひ実際に使ってみてくださいね。
来店時に使えるフレーズ
こんにちは
Hello（時間に関係なく使用できフランク）／ Good afternoon.（より丁寧な言い方）
こんばんは
Good evening.
ようこそ（いらっしゃいませ）
Welcome. ／ Thank you for coming.
予約はされていますか？
Do you have a reservation?
お名前をいただけますか？
Can I have your name?
施術時に使えるフレーズ
こちらにお着替えください
Please change into this.
強さはいかがですか？
How is the pressure?
うつぶせになってください ／ 仰向けになってください
Please lie face down on the massage table. ／ Please lie face up on the massage table.
終了です。お疲れ様でした
Okay, I hope you enjoyed, today.
退店時に使えるフレーズ
ご利用ありがとうございます
Thank you very much.
またのご利用をお待ちしております
We hope to see you again.
良いご滞在を ／ よい一日を
Have a great stay. ／Have a nice day.
※注意点
あまり難しい単語や言い回しはしないようにしましょう。難しい単語を使ってしまうと、英語が堪能だと思われてしまい、たくさん話しかけられてしまう場合があります。簡単な単語を使い、シンプルな会話をオススメします。
緊張や恥ずかしさで、なかなか上手く話せなかったり、単語をど忘れしてしまうこともあると思います。その時は、笑顔とジェスチャーで相手に意思を恥ずかしがらずにしっかりと伝えましょう。
海外の方は少し文章や単語を間違えていても、意味を理解しようとしてくれます。『間違っていたら恥ずかしい…』『英語を話せないから施術をしたくない』と億劫にならず、思い切って話しかけ、自分の接客・技術の幅を広げていきましょう！